La prova di lingua inglese per il profilo di Istruttore amministrativo negli enti locali verifica una conoscenza di livello intermedio (B1/B2), secondo quanto richiesto dalla normativa sull'accesso alla Pubblica Amministrazione. I quesiti riguardano tipicamente: i tempi verbali (present perfect, past perfect, forme continue), i periodi ipotetici (zero, primo, secondo e terzo condizionale), i verbi modali (must, should, can, may) e le loro costruzioni, le preposizioni, la forma passiva, il discorso indiretto (reported speech) e i phrasal verbs più comuni. Un'attenzione particolare è dedicata al lessico, con specifico riferimento ai 'falsi amici' (false friends), cioè parole inglesi che assomigliano a termini italiani ma hanno un significato diverso (ad esempio 'actually' non significa 'attualmente' ma 'in realtà'; 'library' non è la 'libreria' ma la 'biblioteca'). Sono inoltre frequenti esercizi di comprensione del testo (reading comprehension), in cui un breve brano in inglese, incluso per intero nel quesito, precede una domanda a risposta multipla, e prove di completamento (gap-fill). Un principio metodologico fondamentale è che ogni quesito di lingua inglese deve essere autoportante: il testo necessario per rispondere è sempre contenuto nell'enunciato stesso, senza bisogno di consultare materiali esterni.
La sezione di informatica verifica le conoscenze essenziali richieste dalla normativa per l'accesso alla PA. Si articola in alcuni ambiti principali. Anzitutto i concetti di base di hardware (i componenti fisici, come RAM, ROM, CPU) e software (i programmi), nonché il ruolo del sistema operativo nella gestione delle risorse del computer. Segue la conoscenza delle reti e di Internet: indirizzo IP, principali protocolli di comunicazione (HTTP, FTP, protocolli di posta) e il funzionamento della posta elettronica, inclusa la posta elettronica certificata (PEC). Un capitolo rilevante riguarda la sicurezza informatica: gestione delle password, riconoscimento di malware e phishing, importanza del backup e nozioni di base sulla crittografia. Le applicazioni d'ufficio sono trattate senza riferimento a versioni specifiche di software, concentrandosi sui concetti trasversali di foglio di calcolo (formule, funzioni descritte a parole) e database relazionali (chiave primaria, chiave esterna). Infine, un'area specifica è dedicata all'amministrazione digitale, coerente col Codice dell'Amministrazione Digitale (D.Lgs. 82/2005): SPID e CIE per l'identità digitale, firma digitale, protocollo informatico, conservazione digitale dei documenti e pubblicazione degli atti all'albo pretorio online. Questa componente riflette l'obbligo, per il personale della PA, di saper utilizzare le apparecchiature e le applicazioni informatiche più diffuse nell'esercizio delle proprie funzioni.
1. Choose the correct option: 'She ___ in this office since 2019.'
Il present perfect ('has worked') esprime un'azione iniziata nel passato e che continua nel presente, con 'since' + data. (Inglese — grammar (B1/B2))
2. Complete: 'If it ___ tomorrow, the meeting will be postponed.'
Nel periodo ipotetico di primo tipo (zero/first conditional) la proposizione con 'if' richiede il present simple, non il futuro. (Inglese — grammar (B1/B2))
3. Choose the correct option: 'The report ___ by the administrative officer before it is submitted.'
Il modale 'must' seguito dal passivo richiede 'be + participio passato' ('must be checked'). (Inglese — grammar (B1/B2))
4. Select the correct sentence in reported speech for: The manager said, 'I will send the documents tomorrow.'
Nel discorso indiretto 'will' diventa 'would' e 'tomorrow' diventa 'the next day', per il backshift dei tempi e delle espressioni di tempo. (Inglese — grammar (B1/B2))
5. Choose the correct preposition: 'The application form must be submitted ___ Friday.'
'By' indica una scadenza entro la quale un'azione deve essere completata; 'until' indica invece la durata di uno stato. (Inglese — grammar (B1/B2))
6. Choose the correct option: 'You ___ arrive early; the office opens at 9 a.m. sharp.'
Il modale 'should' è seguito direttamente dall'infinito senza 'to'; le altre opzioni contengono errori tipici di costruzione del modale. (Inglese — grammar (B1/B2))
7. Complete: 'By the time the director arrived, the staff ___ the meeting.'
Il past perfect ('had started') indica un'azione avvenuta prima di un altro evento passato ('arrived'). (Inglese — grammar (B1/B2))
8. Choose the correct option: 'If I ___ known about the deadline, I would have submitted the form earlier.'
Nel terzo periodo ipotetico la proposizione con 'if' richiede il past perfect ('had known'), riferito a una condizione irrealizzata nel passato. (Inglese — grammar (B1/B2))
9. Choose the correct option: 'There ___ several documents missing from the file.'
Il soggetto 'several documents' è plurale, quindi richiede il verbo 'are' concordato. (Inglese — grammar (B1/B2))
10. Choose the correct option: 'The clerk is responsible ___ processing the applications.'
L'espressione corretta è 'responsible for something', non 'responsible of/on/at'. (Inglese — grammar (B1/B2))
11. Choose the correct option: 'Not only ___ late, but he also forgot the documents.'
Dopo 'not only' in posizione iniziale è richiesta l'inversione soggetto-verbo ausiliare: 'was he late'. (Inglese — grammar (B1/B2))
12. Complete the phrasal verb: 'Please ___ the form before submitting it to the office.'
Il phrasal verb corretto per compilare un modulo è 'fill in' (o 'fill out'), non le altre combinazioni. (Inglese — grammar (B1/B2))
13. Which word correctly completes: 'The office ___ was very helpful when I asked about the new regulation.' (a person who works there)
'Employee' significa dipendente/impiegato, mentre 'employer' è il datore di lavoro; è un tipico falso amico per gli italofoni. (Inglese — vocab (B1/B2))
14. Choose the correct word: 'I need to ___ an appointment with the registry office.'
In inglese si dice 'to make an appointment', non 'to do an appointment'; errore comune tra parlanti italiani. (Inglese — vocab (B1/B2))
15. Choose the word that correctly completes: 'The new procedure will be ___ effective from next month.' (meaning: put into practice)
'To implement' significa mettere in pratica/attuare; 'actualized' e 'realized' sono falsi amici comuni per italofoni che pensano a 'attuare'. (Inglese — vocab (B1/B2))
16. Which word means 'a formal written request'?
'Application' significa domanda/richiesta formale; 'appliance' è un elettrodomestico, falso amico rispetto all'italiano 'applicazione'. (Inglese — vocab (B1/B2))
17. Choose the correct word: 'Please attend the meeting; your ___ is required.'
'Presence' significa presenza fisica; 'presents' significa regali, un tipico falso amico rispetto all'italiano 'presenti'. (Inglese — vocab (B1/B2))
18. Choose the correct word: 'The committee will ___ the candidates next week.' (meaning: to examine and judge formally)
'To evaluate' significa valutare; le altre parole sono foneticamente simili ma hanno significati completamente diversi. (Inglese — vocab (B1/B2))
19. Read the following text and answer the question. 'All citizens who wish to request access to administrative documents must submit a written application to the relevant office. The office is required to respond within thirty days of receiving the request. If the request is denied, the applicant may appeal the decision.' According to the text, what must the office do after receiving a request?
Il testo afferma chiaramente che l'ufficio deve rispondere entro trenta giorni dal ricevimento della richiesta. (Inglese — reading (B1/B2))
20. Read the following text and answer the question. 'Local authorities are responsible for a wide range of public services, including waste collection, urban planning, and civil registry. These functions may be carried out directly or delegated to other bodies through cooperation agreements.' According to the text, how can local authorities carry out their functions?
Il testo indica che le funzioni possono essere svolte direttamente oppure delegate ad altri enti tramite accordi di cooperazione. (Inglese — reading (B1/B2))
21. Read the following text and answer the question. 'Although the new regulation was intended to simplify administrative procedures, several employees reported that, in practice, it had increased their workload, since additional documentation was now required for every application.' What is the main point of the text?
Il testo evidenzia un contrasto (although) tra l'intento della norma e il suo effetto reale, che ha aumentato il carico di lavoro. (Inglese — reading (B1/B2))
22. Complete the sentence: 'The office is open ___ Monday to Friday, from 9 a.m. to 5 p.m.'
L'espressione corretta per indicare un intervallo di giorni è 'from Monday to Friday'. (Inglese — gap-fill (B1/B2))
23. Complete the sentence: 'Neither the manager nor the employees ___ aware of the new policy.'
Con 'neither...nor' il verbo concorda con il soggetto più vicino ('the employees', plurale), quindi si usa 'were'. (Inglese — gap-fill (B1/B2))
24. Quale dei seguenti termini indica la memoria volatile del computer, il cui contenuto viene perso allo spegnimento?
La RAM (Random Access Memory) è la memoria volatile usata per l'elaborazione temporanea dei dati; la ROM, al contrario, è non volatile. (Informatica — hardware/software)
25. Quale termine indica l'insieme dei programmi e delle istruzioni che permettono di utilizzare un computer, in contrapposizione ai componenti fisici?
Il software è l'insieme dei programmi; l'hardware indica invece i componenti fisici del computer. (Informatica — hardware/software)
26. Quale memoria contiene le istruzioni base necessarie all'avvio del computer e non viene cancellata allo spegnimento?
La ROM (Read Only Memory) è una memoria non volatile che conserva le istruzioni di avvio; la RAM invece perde i dati allo spegnimento. (Informatica — hardware/software)
27. Qual è la funzione principale del sistema operativo di un computer?
Il sistema operativo gestisce le risorse hardware (memoria, processore, periferiche) e fa da interfaccia tra utente e macchina. (Informatica — sistemi operativi)
28. Come si definisce un piccolo programma che consente al sistema operativo di comunicare con una specifica periferica (es. stampante)?
Il driver è il software che permette al sistema operativo di dialogare correttamente con una periferica. (Informatica — sistemi operativi)
29. Cosa identifica in modo univoco un dispositivo collegato a una rete, permettendone il riconoscimento e l'instradamento dei dati?
L'indirizzo IP è il numero univoco che identifica un dispositivo su una rete, consentendo l'instradamento dei pacchetti di dati. (Informatica — reti/Internet)
30. Quale protocollo viene utilizzato principalmente per la navigazione e la visualizzazione di pagine web?
L'HTTP (HyperText Transfer Protocol) è il protocollo usato per la trasmissione delle pagine web; l'FTP serve invece al trasferimento di file. (Informatica — reti/Internet)
31. Quale protocollo è specificamente utilizzato per il trasferimento di file tra un client e un server remoto?
L'FTP (File Transfer Protocol) è dedicato al trasferimento di file, a differenza di HTTP (pagine web) e POP3/IMAP (posta elettronica). (Informatica — reti/Internet)
32. Cosa significa l'acronimo PEC nell'ambito della comunicazione digitale con la Pubblica Amministrazione?
PEC sta per Posta Elettronica Certificata, un sistema che attribuisce valore legale all'invio e alla ricezione dei messaggi. (Informatica — posta elettronica/PEC)
33. Qual è la principale differenza tra la posta elettronica ordinaria e la PEC?
La PEC genera ricevute di accettazione e consegna con valore legale, equiparate a una raccomandata con ricevuta di ritorno. (Informatica — posta elettronica/PEC)
34. Quale protocollo consente di scaricare i messaggi di posta elettronica da un server rimuovendoli tipicamente dal server stesso dopo il download?
Il protocollo POP3 scarica i messaggi sul client rimuovendoli generalmente dal server; l'IMAP invece li mantiene sincronizzati sul server. (Informatica — posta elettronica/PEC)
35. Come si definisce una tecnica fraudolenta che induce l'utente a fornire dati personali o bancari fingendosi un ente affidabile, tipicamente tramite e-mail ingannevoli?
Il phishing è una truffa informatica che simula comunicazioni ufficiali per carpire dati sensibili dalla vittima. (Informatica — sicurezza)